FAQ

Toda La información disponible sobre el curso es la que encontrarás en la oferta, al hacer clic en el título del Curso.  Podrás ver la descripción, los detalles del temario, titulo, duración, etc. Si te interesa saber más detalles, debes ponerte en contacto con el centro que imparte el curso.  Encontrarás sus datos en el apartado “Información del Vendedor”.

Una vez hayas aclarado tus dudas al respecto y quieras acceder a la oferta, hacé click en la opción de Añadir al Carrito en la oferta que te guste en www.aprendaya.com

Una vez has realizada la compra del curso a través de la web, recibirás un mail con la confirmación del pedido y los códigos de validación y del Cupón y cómo canjearlo.

El centro por su parte recibirá la información de tu compra y estará esperando tu contacto.

En caso de ser un Curso ONLINE, luego de realizado el canje, te enviarán un mail con tu usuario y contraseña y un enlace para acceder a la Plataforma de Aprendizaje.

En caso de ser un Curso Presencial, te indicarán Día, horario y lugar donde deberás ir a tomar el curso, y deberás llevar el Cupón Impreso para canjearlo.

En caso de ser un Curso a Domicilio, deberás acordar el día y lugar para tomar el curso con el Vendedor. No te olvides de tener tu Cupón Impreso para canjearlo.

El envío de la certificación o titulación conforme has realizado el curso, le corresponde al centro de formación con quien hiciste el curso. Por favor contáctate con ellos para verificar si hubo algún inconveniente.

La información que tenemos publicada en nuestra web fue facilitada por la Institución que publica el curso.

En caso que el programa de estudios esté desactualizado, te solicitamos que nos indiques el detalle del mismo para realizar los cambios correspondientes enviando un e-mail a info@aprendaya.com o escribirnos desde el formulario de contacto:  www.aprendaya.com/contacto

El proceso es muy simple. Deberás hacer clic en Añadir al carrito y seguir los pasos para realizar la compra, eligiendo la opción de pago que más te convenga.  Una vez realices la compra recibirás un mail de confirmación y el cupón para canjear con la Institución. Si es un curso presencial o en tu domicilio deberás imprimir el cupón y llevarlo al centro.

Al hacer el pago del curso a través de www.aprendaya.com, recibes un mail con la confirmación del pedido.  Si no recibiste el mail en tu bandeja de entrada, verifica que no se haya filtrado como spam o correo no deseado.

Envíanos un e-mail de manera URGENTE a info@aprendaya.com que nuestro Departamento Administrativo intentará ayudarte y emitirte una Nota de Crédito en caso de corresponder.

Es muy frecuente que esto se deba a que tu navegador tiene desactivadas las cookies. Confirma si tienes las cookies activadas. Si no las tienes activadas dependiendo del navegador que tengas en tu ordenador deberás seguir los siguientes pasos:

Internet Explorer

1. Hacer clic sobre el menú Herramientas.
2. Seleccionar Opciones de Internet en el menú.
3. Se abre un cuadro de diálogo. En la pestaña General hacer clic sobre Eliminar Historial de Exploración y Aceptar.
4. En el mismo cuadro, seleccionar la pestaña Privacidad.
5. Hacer clic en el botón Avanzada.
6. Se abre un cuadro de diálogo nuevo. Marcar la opción Invalidar la administración automática de cookies.
7. Marcar la opción Aceptar tanto en Cookies de origen como de Terceros.
8. Marcar también la opción Aceptar siempre las cookies de sesión.
9. A continuación Aceptar y de nuevo Aceptar en Opciones de Internet.

Mozilla Firefox

1. Hacer clic sobre el Menú Herramientas.
2. Hacer clic sobre Limpiar elementos privados.
3. Marcar cookies y Aceptar.
4. Seleccionar Opciones del menú Herramientas e ir a la pestaña Privacidad.
5. Marcar Aceptar cookies de las webs y Aceptar cookies de terceros.
6. Aceptar en el cuadro de diálogo.

Google Chrome

1. Hacer clic sobre el icono Herramientas.
2. Hacer clic sobre Eliminar datos de navegación.
3. Marcar Eliminar cookies.
4. Pulsar el botón Eliminar datos de navegación.
5. Volver a hacer clic sobre el icono Herramientas y seleccionar Opciones.
6. Acceder a la pestaña Avanzadas y seleccionar Mostrar todas la cookies en la opción configuración de cookies.
7. A continuación pulsar el botón Cerrar para aplicar los cambios.

Safari

1. Seleccionar Preferencias del menú Edición.
2. Ir a la pestaña Seguridad.
3. Pulsar el botón Mostrar cookies.
4. En el siguiente cuadro de diálogo hacer clic en Eliminar todo.
5. Confirmar y aceptar para volver a la pestaña Seguridad.
6. Comprobar que en la opción Aceptar cookies esté seleccionada la opción Siempre o Solo de los sitios por los que navega.
7. Cerrar el cuadro de diálogo.

Si tienes inconvenientes al hacer el pago a través de PayPal, deberás contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de PayPal.

Deberás contactarte con el Departamento Administrativo enviando un e-mail a info@aprendaya.com dentro de los primeros 10 días de la compra, si no has canjeado el cupón con la Institución. Pasado dicho plazo no se realiza devolución alguna. Si el cupón ha sido canjeado no se realiza devolución alguna.

Si te hemos otorgado una devolución, pero todavía no la ves en tu cuenta, te recordamos que la devolución puede demorar hasta 21 días hábiles en aparecer en tu Tarjeta de Crédito. Pasado dicho plazo sin que la misma aparezca, por favor envíanos un e-mail a info@aprendaya.com que podremos verificar el estado de la misma.

Si el curso que te interesa ya no está disponible,  te recomendamos que te registres en la web, así podrás recibir información similar de las nuevas ofertas que se publiquen.

Al hacer la compra del curso recibes un correo electrónico con un cupón o bono el cual deberás canjear para poder acceder al curso. Recuerda que si no canjeas el bono antes de 30 días, éste caducará y no podrás aprovecharlo en el curso.

El código de validación y el código del cupón, los verás en el mail que recibes en la confirmación del pedido. Estos datos debes enviarlo al centro de formación para que ellos te faciliten el acceso del curso.

Una vez has hecho la compra del curso a través de www,aprendaya.com, recibirás un mail con la confirmación del pedido y los códigos del cupón y de su validación.

En caso de ser un Curso ONLINE, luego de realizado el canje, te enviarán un mail con tu usuario y contraseña y un enlace para acceder a la Plataforma de Aprendizaje.

En caso de ser un Curso Presencial, te indicarán Día, horario y lugar donde deberás ir a tomar el curso, y deberás llevar el Cupón Impreso para canjearlo.

En caso de ser un Curso a Domicilio, deberás acordar el día y lugar para tomar el curso con el Vendedor. No te olvides de tener tu Cupón Impreso para canjearlo.

Si ya has canjeado tu bono y no puedes acceder al curso, es posible que exista algún problema con el acceso a la Plataforma. Deberías ponerte en contacto con la Institución que ofrece el curso para que solucionen el inconveniente. Si no obtienes una respuesta pasadas las 96 horas hábiles, Contáctate con nosotros a info@aprendaya.com. Así podremos intercedir por ti y verificar qué ha sucedido.

Si no has canjeado tu cupón a tiempo, como se indica en las condiciones de compra, puedes hacer la devolución antes de 10 días desde la fecha de pago.  Pasado dicho plazo, el titular del cupón no tendrá derecho al reintegro.

Si no recibes el correo de confirmación del pedido, puede ser que haya sido procesado como  correo no deseado (junk email, correo no deseado o spam). Te recomendamos que compruebes si se encuentra en tu carpeta de correo no deseado y agregues a Aprendaya.com a tu lista de remitentes seguros.

Puedes ver los datos de contacto del centro que imparte el curso, desde el apartado “Información del Vendedor” que viene en la página de la oferta del curso.

Por regla general, Ud. debe contactarse con el centro para canjear el Cupón. En caso de haberlo realizado y no recibir respuesta de la Institución, envíanos un e-mail a info@aprendaya.com para que podamos comunicarnos con la Institución y verificar qué ha sucedido y que se comuniquen contigo lo antes posible.

Debes ponerte en contacto directamente con la Institución que imparte el curso.  Ellos te indicarán cómo acceder el curso y resolver cualquier duda al respecto.