Curso de Secretariado Ejecutivo Profesional

INTRODUCCIÓN

CONTENIDO DEL CURSO

Cualidades de la Secretaria

• La Secretaria
• Conocimientos Prácticos que debe Poseer la Secretaria
• Cualidades Morales de la Secretaria

Funciones de la Secretaria

• Conocimientos Imprescindibles
• Las Funciones más Importantes de una Secretaria
•  Funciones de Administración de una Secretaria

Capacitación de la Secretaria

• Cualidades Esenciales de la Secretaria
• Bienestar en su Espacio de Trabajo
• La Capacitación de una Secretaria

Calidad Humana de la Secretaria

• La Comunicación en la Empresa
• Rasgos Psicológicos de una Secretaria
• La Calidad Humana de una Secretaria

Características Necesarias de la Secretaria

• Características Necesarias
• El Cuidado de la Imagen de una Secretaria

Vestimenta y Vínculos Sociales

• Cuidados en la Vestimenta
• El Porte y Modales de una Secretaria
• Los Vínculos Sociales

Relaciones Sociales y Confidencialidad

• Relaciones con el Empleador
• Relaciones Externas del Empleador
• La Secretaria y los Rumores
• La Información Confidencial

Apariencia Correcta de la Secretaria

• El Anonimato Telefónico
• El Vestuario de la Secretaria
• El Cuidado de la Apariencia
• La Apariencia Correcta

Atención a Visitantes

• La Atención a Visitantes
• Visitas y Situaciones Especiales

Relación con El Jefe

• La Relación con el Jefe
• El Contexto de la Secretaria

La Atención Telefónica

• La Atención del Teléfono
• El Dominio del Teléfono
• Modalidades de Llamadas

Redacción de Cartas

• Reglas para Redactar Cartas
• Los Tiempos Verbales
• Las Mayúsculas

La Secretaria y el Marketing

• La secretaria y el marketing
• Las Relaciones Interdepartamentales
• El marketing mix

La Publicidad

• Publicidad
• Objetivos y Funciones del Departamento de Publicidad
• Personal de Publicidad

Publicidad y Atención al Cliente

• Presupuesto del plan de publicidad
• El aviso publicitario
• Atención al Cliente

El Departamento de Relaciones Públicas

• Relaciones Públicas
• Colaboración con otros departamentos
• Funciones del Departamento de Relaciones Públicas
• Funciones del Departamento Comercial

Elementos y Estrategias de Merchandising

• La comunicación
• Estrategias de Merchandising
• Tipos de compra en el punto de venta
• Elementos del merchandising
• Clases de cobertura

Herramientas y Estrategias del Marketing

• Herramientas del marketing
• Ciclo de vida de un producto
• Previsión de Ventas
• Análisis de la Competencia
•  Estrategias del marketing
• Estudios de mercado

Computadoras y Máquinas de Escribir

• La Oficina Moderna
• La Máquina de Escribir
• La Computadora  El Hardware
• La Pantalla y el Teclado

Impresoras, Fotocopiadoras e Internet

• Tipos de Teclas
• La Impresora. Plotter, Mouse, Lápiz Óptico y Escáner
• Internet y las nuevas redes de comunicación
• Redes de Área Local
• Transmisión Telefónica y Vía Satélite
• Fotocopiadora

Partes de la Fotocopiadora

• Partes de la Fotocopiadora
• Clases de mercado y términos técnicos

Comercio Internacional

• Comercio internacional
• La oficina moderna

Funcionamiento de un Fax

• La Historia del Fax
• Las Máquinas de Fax en el Siglo XX
• El Funcionamiento Básico de un Equipo de Fax

Envío y Recepción de Fax

• Piezas Básicas de un Aparato de Fax
• Grabación del Mensaje de Bienvenida
• Recepción de Mensajes
• Borrado de un Mensaje
• Grabación de una Conversación
• Elección de Respuesta
•  Opciones del Menú para Configurar un Fax
•  Envío y Recepción de Fax