Curso de Gobernanta de Hotel

Un curso para salida laboral. Con este curso aprenderá cómo se debe desempeñar quien se ocupa de uno de los trabajos más importantes en un hotel: organizar y controlar el trabajo del personal que atiende al pasajero, organizar y controlar la limpieza de las habitaciones, la decoración, los traslados de equipaje y la bienvenida y despedida del huésped.

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INTRODUCCIÓN

Un curso para salida laboral. Con este curso aprenderá cómo se debe desempeñar quien se ocupa de uno de los trabajos más importantes en un hotel: organizar y controlar el trabajo del personal que atiende al pasajero, organizar y controlar la limpieza de las habitaciones, la decoración, los traslados de equipaje y la bienvenida y despedida del huésped.

CONTENIDO DEL CURSO

 

El Rol de la Gobernanta

  • La gobernanta
  •  Las relaciones laborales

Organización y Control del Trabajo

  • Control de asistencia del personal
  •  La conducta y los problemas

Organización de la Ropa

  • Stock de mercadería
  •  La ropa de pisos
  •  La ropa de baño

Productos Complementarios y Artículos de Limpieza

  • Tarjeta de bienvenida
  •  Artículos de Limpieza

Aseo de las Habitaciones

  • Las Habitaciones
  •  Trabajo de la mucama
  •  El aseo de la habitación

Aseo del Cuarto de Baño

  • Artículos de baño
  • Aseo del cuarto de baño

Las Camas

  • Características de las camas
  •  La Ropa de Cama
  •  Cama española

Revisión de las Habitaciones

  • La limpieza de una habitación ocupada
  •  Tendido de camas y lavado de prendas
  •  Organización de las camas

Organización de la Habitación

  • La limpieza de armarios
  •  Organización de la habitación
  •  Preparación de la habitación
  •  El aspirado

Control de las Habitaciones

  • La gobernanta y el control
  •  Control de habitaciones
  •  Técnicas de Limpieza

Decoración del Hotel

  • Decoración: Ventanas, Techos y Paredes
  •  Decoración: Puertas y Flores

Los Muebles

  • Los distintos estilos de muebles
  •  Técnicas de Limpieza

La Habitación

  • Recorrido hacia la habitación
  •  Cambio de Habitación
  •  Servicios Especiales

Técnicas de Limpieza de Manchas

  • Tipos de Manchas
  •  Técnicas de Limpieza de Manchas
  •  Más técnicas de limpieza de manchas

Jerarquías y Recepción de Huéspedes

  • Jerarquías
  •  Tareas del Botones
  •  Mantenimiento del Lugar de Trabajo
  •  Recepción de Grupos Grandes o Huéspedes Especiales
  •  La Llegada el Huésped

Traslado del Equipaje

  • Equipaje en Depósito
  •  Comienzo del Día de Trabajo
  •  Hacia las Habitaciones

Servicio de Habitación

  • Artefactos de Uso del Botones
  •  Servicio de Habitación
  •  Equipo de Trabajo

Cortesías para el Cliente

  • Finalización de la Jornada de Trabajo
  •  Despedida del Huésped

Información adicional

Peso 1 kg
Dimensiones 10 × 10 × 10 cm