Curso de Técnicas de Secretariado Profesional

INTRODUCCIÓN

CONTENIDO DEL CURSO

La Secretaria y el Marketing

• La secretaria y el marketing
• Las Relaciones Interdepartamentales
• El marketing mix

La Publicidad

• Publicidad
• Objetivos y Funciones del Departamento de Publicidad
• Personal de Publicidad

Publicidad y Atención al Cliente

• Presupuesto del plan de publicidad
• El aviso publicitario
• Atención al Cliente

El Departamento de Relaciones Públicas

• Relaciones Públicas
• Colaboración con otros departamentos
• Funciones del Departamento de Relaciones Públicas
• Funciones del Departamento Comercial

Elementos y Estrategias de Merchandising

• La comunicación
• Estrategias de Merchandising
• Tipos de compra en el punto de venta
• Elementos del merchandising
• Clases de cobertura

Herramientas y Estrategias del Marketing

• Herramientas del marketing
• Ciclo de vida de un producto
• Previsión de Ventas
• Análisis de la Competencia
• Estrategias del marketing
• Estudios de mercado

Computadoras y Máquinas de Escribir

• La Oficina Moderna
• La Máquina de Escribir
• La Computadora  El Hardware
• La Pantalla y el Teclado

Impresoras, Fotocopiadoras e Internet

• Tipos de Teclas
• La Impresora
• Plotter, Mouse, Lápiz Óptico y Escáner
• Internet y las nuevas redes de comunicación – Redes de Área Local
• Transmisión Telefónica y Vía Satélite
• Fotocopiadora

Partes de la Fotocopiadora

• Partes de la Fotocopiadora
• Clases de mercado y términos técnicos

Comercio Internacional

• Comercio internacional
• La oficina moderna

Organización de Reuniones

• La organización de una reunión
• Tipos de Reuniones

Claves para Reuniones Correctas

• La Preparación Material de la Reunión
• El Final de la Reunión

Celebración de Reuniones

• Introducción
• El Vicio de las Reuniones
• El Lenguaje

El Comienzo de la Reunión

• Comunicación Grupal

Funciones del Animador

• Las Posiciones Sociales
• Funciones del Animador

El Moderador

• Características del Moderador
• Funciones del Moderado
• Errores del Moderador